Produktkategorier:

Varumärken:

DOKUMENTATION

ALLMÄNNA VILLKOR

VID BESTÄLLNING

Beställning hos Gastronomileverantören AB går att göra på följande sätt: via vår hemsida www.gastronomileverantoren.se, via mail:info@gastronomileverantoren.se eller via telefon: 0431 44 91 30 (Telefonväxel, Öppettider: Mån-Fre 08.30-16.30).

Neka köp

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar.

 

Beställning av säsongsprodukter

Beställning av produkter för säsong (påsk, jul & alla hjärtans dag, halloween med mera) är bindande från det att beställningen lagts. Detta pga. det är en beställningsvara från våra leverantörer. Produktens bäst före datum baseras i de flesta på given säsong och vi kan därför inte garantera långa bäst-före datum på dessa produkter.

 

PRISER & MOMS

Priserna är i svenska kronor och är exklusive moms (Gällande moms: För närvarande 12% respektive 25% för köksredskap). Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrad moms, valutaförändring eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för eventuella prisfel.

 

LEVERANSVILLKOR

Fritt vårt lager (ex Works) Ängelholm/Sverige. Transportskador anmäls direkt av kund till ansvarigt fraktbolag. Fraktfritt vid köp överstigande 4500 SEK netto exklusive moms. Gäller vid order för leverans inom Sverige. Vid export tillkommer frakt enligt volym och vikt.

 

Minimiorder

2000 SEK netto exkl moms.

 

Leveranstid

2-4 arbetsdagar med reservation för slutförsäljning, samt eventuella förseningar hos fraktbolag.

 

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är volym och typbaserad vilket innebär att kostnaden är beroende av mängden på er beställning.

Maxavgiften är 375 :- 

Skulle ni beställa varor som levereras i glasförpackning måste vi ta ut maxavgift då denna leverans sätts på pall oavsett storlek & mängd. Detta är på grund av krossrisken som vi förhåller oss till enligt vår transportleverantörs riktlinjer.

BETALNINGSVILLKOR

Efterkrav/förskott alternativt 15 dagar netto för kreditgodkänd kund.

 

Kreditupplysning

Vid registrering av ny kund görs en kreditupplysning.

 

Export

Förskottsbetalning

 

ÖPPET KÖP

Vid öppet köp tillämpar och följer vi distansavtalslagen som dikterar att du som kund har 14 dagars ångerrätt på din beställning. Regler för returnerad vara gäller som följande: Varan skall skickas tillbaka till oss i oförändrat skick samt obruten förpackning. Skulle förpackning vara öppnad, eller om varan är trasig/någonting saknas så förbehåller vi oss rätten att debitera kund. Vid returnering av vara står kund själv för fraktkostnaden. När vi fått tillbaka varan till vårt lager och har kontrollerat ovanstående återbetalas era pengar in på ert konto eller erhåller ni en kreditfaktura som kan användas vid nästa betalning.

Vi rekommenderar att ni ringer oss innan ni önskar returnera en vara så hjälper vi er så gott vi kan i processen.

 

REKLAMATION AV VARA

Vid eventuella skador skall dessa rapporteras inom 7 dagar för möjlighet till ersättning.
Vid reklamation gäller följande:

 

Vid transportskada

Är försändelsen skadad vid leverans ombeds ni att anmäla detta direkt till chauffören för fraktbolaget som lämnar godset. Om det inte görs anmälan direkt till chauffören vid leverans gäller inte reklamationen.

 

Dold skada

Har ni öppnat paketeringen och upptäckt exempelvis en krossad glasburk? Vänligen kontakta oss omedelbart samt ta bild på de produkter som blivit skadade. Både på yttre emballage samt på skadad produkt. Maila detta till oss på info@gastronomileverantoren.se . Bifoga gärna så mycket information du kan om skadan och/eller anledningen till varför ni reklamerar.

 

Chokladreklamation

Skall anmälas per telefon till oss senast 2 dagar efter mottagen och kvitterad leverans, därefter godkännes inga chokladreklamationer.

 

 

ÖVRIG INFORMATION

 

Chokladhantering

Choklad förvaras i 16-18 grader och aktas för solljus och värme. Chokladen förlorar sin arom och mörk choklad vittnar vid felaktig hantering.

 

Personuppgiftshantering:

Vi förhåller oss till Personuppgiftslagen (PUL) vid hantering av personuppgifter. Vill ni veta mer om hur vi använder era uppgifter? Läs gärna vår integritetspolicy här.

 

Cookies

Vi använder oss av cookies på gastronomileverantoren.se. Detta för att underlätta processen för er som kund när ni handlar hos oss.

 

Vad är en cookie?

En cookie är en textfil som lagras lokalt på din dator där information om exempelvis er aktuella varukorg, sparade adressuppgifter med mera lagras. Denna cookie är krypterad och används enbart för att snabba upp processen för er när ni handlar via vår sida. Cookies på gastronomileverantoren.se lagras i 1 månad.

 

Prisändringar:

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.

INTEGRITETSPOLICY

GastronomiLeverantören AB Integritetspolicy

Vi på GastronomiLeverantören värnar om våra kunders integritet. I samband med att den nya datafördordningslagen snart träder i kraft skriver vi därför denna Integritetspolicy. Nedan kommer ni finna information om hur vi hanterar era personuppgifter som kunder hos oss på GastronomiLeverantören.

Vi vill förtydliga redan nu att ni som kunder hos oss är skyddade och att vi aldrig skulle ge ut eller sälja er information till andra företag och vi strävar alltid efter att förbättra vårt arbete med personuppgiftshantering.

 

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är en uppgift som på något sätt kan kopplas till dig som individ. Detta innefattar adress, personnummer, namn, telefonnummer, mailadress. Detta är vad man kallar för vanliga personuppgifter – sedan finns det också uppgifter som kallas för känsliga uppgifter. Dessa innefattar bland annat sjukdom, kön, etnicitet, familjesituation med mera.

 

GDPR/DSF – Vad innebär den nya lagen?

Dataskyddsförordningen eller, GDPR som den förkortas till på engelska är en lagstiftning som nu skall börja gälla för företag som handlar eller utför arbete inom EU. Enligt denna nya lag läggs det stor vikt vid individens rättigheter inom hantering av personuppgifter, vars lagar tidigare gått under Personuppgiftslagen (PUL) inom det svenska rättsväsendet. Den nya lagen innebär en del nytt som alla företag som hanterar personuppgifter på något sätt måste förhålla sig till. Likaså vi!

Kortfattat handlar det om följande:

  • Vilka uppgifter har vi om er som kund
  • Varför behöver vi dessa uppgifter
  • Var sparar vi er information – och vilka säkerhetsåtgärder vidtar vi för att skydda er integritet.
  • Hur länge sparar vi er information
  • Vilka förutom oss på GastronomiLeverantören skulle kunna ha tillgång till den information vi har om er.
  • Vilken laglig grund har vi för att få använda den information vi har om er.

 

 

Individens rättigheter

Utöver att ni får veta hur vi hanterar uppgifter är det självklart viktigt att ni vet vilka rättigheter ni har. Det är några bitar som är extra viktiga för er att veta om, se nedan:

  • Rätt till tillgång – Detta innebär att du har rätt att begära att få ett registerutdrag på alla uppgifter vi har om dig. Vi vill vara så öppna mot er som möjligt, men ibland vill man kanske få lite fördjupad insikt i hur information hanteras och det förstår vi självklart. Enligt den nya lagen så har ni rätt att få ut all information vi har om er. Detta innebär att vi ger er ett utdrag där vi visar på vart er information används, vilken information vi använt, hur vi har fått tillgång till informationen, hur länge det sparas, ja – allt som vi visar på längre ned i denna integritetspolicy.

 

  • Rätt att bli glömd – Ni har rätt att begära att få de personuppgifter vi hanterar om er raderade om något av följande krav uppfylls:Uppgifterna vi har inte längre är nödvändiga – exempelvis om ni inte längre handlar av oss och önskar få era uppgifter raderade.

 

Om ni invänder mot intresseavvägning vilket i vissa fall är vår lagliga grund till att använda en del av era personuppgifter. Om ditt skäl för att invända väger tyngre än intresseavvägning kan ni därför få era uppgifter raderade.

Om vi på något sätt skulle hantera era uppgifter på ett olagligt eller missvisande sätt – dvs om vi använder era uppgifter i brottsligt syfte.

Önskar ni få era uppgifter raderade vill vi påpeka att det kan finnas vissa rättsliga skyldigheter som förhindrar oss från att kunna radera era uppgifter – det kan vara andra lagstiftningar som väger tyngre i det enskilda fallet. Exempelvis kan bokförings – och skattelagstiftningar komma att väga tyngre. Skulle det vara så att vi på något sätt, om det beror på legal skyldighet eller om vi av annan rättslig orsak inte kan radera så ser vi till att inaktivera era uppgifter för att göra dem otillgängliga för användning i företagets bruk.

 

  • Rätt till rättelse – Ni har alltid rätt att begära att vi ändrar/kompletterar eventuella felaktiga uppgifter. Likaså om ni vill komplettera ofullständiga uppgifter.

 

  • Rätt till begränsning – Om ni anser att det inte finns någon anledning för oss att ha tillgång till visa uppgifter har ni rätt att begära att vi raderar dessa. Kom ihåg att det kan finnas en legal skyldighet från vår sida, precis som med rätten att bli glömd/raderad. Likaså måste vi göra en kontroll för att se att vi inte har något arbetsväsentligt ändamål till att behålla den uppgift ni önskar begränsad. Väger er ansökan om att få en personuppgift tyngre än den intresseavvägning vi har med er så raderar vi uppgiften.

 

  • Berättigat intresse: I de fall vi använder en intresseavvägning som laglig grund för ett ändamål har du möjlighet att invända mot behandlingen. För att kunna fortsätta behandla dina personuppgifter efter en sådan invändning behöver vi kunna visa ett tvingande berättigat skäl för den aktuella behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter eller friheter. I annat fall får vi bara behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

 

  • Direktmarknadsföring – Ni har rätt att invända mot hur vi hanterar era uppgifter i marknadsföringssyfte. Om ni invänder mot hur vi använder era personuppgifter i marknadsföring kommer vi att ta bort dessa uppgifter. Exempelvis om ni önskar slippa få nyhetsbrev med kampanjer eller all/viss information tar vi bort er från våra maillistor.

 

Personuppgiftsbiträden

Ett personuppgiftsbiträde är ett företag och/eller person som får temporärt ansvar för era personuppgifter för att utföra ett uppdrag där dessa uppgifter uppfyller ett syfte hos personuppgiftsbiträdet. Exempelvis så behöver DHL som vi främst fraktar varor med tillgång till er leveransadress för att leverera ut era varor.

För att vi skall kunna utföra vårt arbete på bästa sätt krävs det att vi har vissa personuppgiftsbiträden inblandade i våra olika processer från lagt beställning till levererad vara. Vi har olika personuppgiftsbiträden för följande olika processer:

 

  1. Frakt/Transport
  2. IT-lösningar
  3. Marknadsföring

 

Under frakt/transport innefattas de företag vi samarbetar med för att leverera/transportera era varor till er. De behöver tillgång till er leveransadress, samt eventuellt telefonnummer för att kunna leverera era varor till er. Telefonnummer kan komma att användas för att skicka ut aviseringar vid leverans. Våra personuppgiftsbiträden för frakt och transportärenden är DHL och Bring.

Under IT-lösningar finner vi de företag vi arbetar för bokföring och andra IT-relaterade lösningar. Vi använder oss av Visma SPCS för bokföring och administration. Vi använder oss av en serverlösning som tillhandahålls oss från IXX Konsult, som också sköter kontinuerliga backuper av vår server åt oss.

Varken Visma eller IXX har direkt koppling till era uppgifter, men vid IT-relaterade problem eller problem i programvaran som dessa företag levererar kan det förekomma att dessa företag kan se era uppgifter. Skulle detta inträffa har dessa personuppgiftsbiträden ingen rätt att föra vidare eller distribuera någon information de fått tillgång till från oss.

Våra hemsidor drivs in-house och därför är det bara vissa anställda med inloggningsuppgifter på GastronomiLeverantören AB som har tillgång till era uppgifter.

Under marknadsföring finner vi Editnews som är leverantör av vårt epostprogram. Editnews har tillgång till de uppgifter vi tillhandahåller för att skicka ut relevant information till er. Som ett steg i att förbättra vår hantering av era uppgifter sparar vi endast era mailadresser i detta program för att minimera risken för eventuella säkerhetsbrister. Ni som prenumeranter på våra nyhetsbrev & utskick kan när som helst avregistrera er direkt från utskicken (ni finner länk längst ner i mailet).

 

Vilka uppgifter vi hanterar:

Vi använder främst följande personuppgifter för ett huvudsakligt ändamål: för att ni skall kunna köpa varor av oss och att vi skall kunna leverera dessa till rätt företag.

Vi har en process som innebär att när vi lägger upp er som kund hos oss så sparas era uppgifter endast i vårt administrationsprogram. Därefter gör vi kopplingen till er genom ert kundnummer som ni får av oss vid registreringstillfället. Detta gör vi som ett steg i att förbättra, sortera och förminska antalet ställen där era uppgifter lagras. Enbart anställda på GastronomiLeverantören kan veta vilka uppgifter som är lagrade på ett kundnummer, då vi är de enda med tillgång till administrationsprogrammet.

Dessa uppgifter behöver vi för att kunna lägga upp er som kund i vårt system, dvs för att ni ska kunna handla av oss:

Personuppgifter:

Företagsnamn, Organisationsnummer, Leveransadress, fakturaadress, telefonnummer, kontaktperson, mailadress, kreditbetyg, postnummer, postort.

Ändamål för användning av personuppgifter:

  • Företagsnamn:

För att säkerställa att det är rätt köpare som handlar av oss.

  • Organisationsnummer/Kreditbetyg

För att säkerställa att företaget är verksamt och om det finns eventuella betalningssvårigheter. Ni får alltid handla av oss oavsett kreditvärdighet men skulle det vara så att ni har betyg C eller lägre i kreditvärdighet så tar vi betalt i förskott.

  • Leverans och Fakturaadress (Adress, postnummer, ort)

Säkerställa att leverans och faktura kommer till rätt adresser.

  • Telefonnummer
    Kunna kontakta kund om det skulle förekomma avvikelser.
  • Kontaktperson 
    För at kunna komma i kontakt med rätt person på företaget i fråga.
  • Mailadress
    För att kunna skicka ut väsentlig information gällande kunds order, faktura, eller om vi ej får tag på kund över telefon om avvikelser skulle finnas. Används också i vårt epostprogram för att skicka ut relevant marknadsföring och/eller nyheter från företaget. Ni kan alltid avregistrera er från detta utskick. Ni finner länk för detta längst ned i varje utskick vi skickar ut.

 

Laglig grund för användning av personuppgifter:

Intresseavvägning: ”Personuppgifter får behandlas bara om den registrerade har lämnat sitt samtycke till behandlingen eller om behandlingen är nödvändig för att… en arbetsuppgift av allmänt intresse skall kunna utföras” –  10 § Personuppgiftslag (1998:204)

 

Lagring av personuppgifter:

Personuppgifter lagras i upp till 24 månader efter det att sista beställning lagts. De uppgifter som angår orderhistorik & betalningshistorik lagras i 7 år enligt Bokföringslagens bestämmelser. All övrig information relaterat till kunden raderas från våra administrationsprogram och marknadsföringsprogram efter sagda 24 månader inaktivitet.

Önskar kund få sin information raderad tidigare än ovannämnda 24 månader hänvisar vi er till vår informationsmail: info@gastronomileverantoren.se.

Övriga synpunkter

Vi på GastronomiLeverantören tackar för att ni tagit er tid att läsa denna integritetspolicy.

Har ni några synpunkter på någon information som angetts i denna Integritetspolicy så är ni välkomna att kontakta oss på följande vis:

Telefon: 0431 44 91 30
(Telefonväxel öppettider: Mån-Fre: 08.30-16.30)

Maila in er fråga:
info@gastronomileverantoren.se

Tack!

FEEDBACK

4 + 4 =